Nombre de messages : 1492 Date d'inscription : 21/03/2007
Sujet: Comment l’expérience client peut-elle améliorer votre busine Ven 21 Jan - 13:18
La satisfaction seule n’est plus source de fidélisation. Émotions, surprises, effet waouh, storytelling… sont des éléments qui serviront votre stratégie de développement. On appelle cela l’expérience client.